Podmínky služby
Obchodní podmínky e-shopu Estera Medical
1. Úvodní ustanovení
i. Těmito obchodními podmínkami se upravuje vztah mezi společností
Estera Medical s.r.o.
IČO: 06967256
se sídlem: Hradčanské náměstí 60/12, Hradčany (Praha 1), 118 00 Praha
zapsanou u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 292218
(dále jen „prodávající“)
a zákazníkem (dále jen „kupující“), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.
ii. Prodávající je provozovatelem internetového obchodu (e-shopu) a nabízí zejména kosmetické produkty a profesionální kosmetické přípravky.
iii. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny zákazníky, a to jak spotřebitele, tak podnikatele.
iv. Tyto podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu.
2. Uzavření kupní smlouvy
i. Kupní smlouvu je možné uzavřít prostřednictvím internetového obchodu.
ii. Objednávka učiněná kupujícím je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
iii. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně.
iv. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje.
3. Odstoupení od smlouvy
i. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
ii. Kupující je povinen o odstoupení informovat prodávajícího (např. e-mailem).
iii. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
iv. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
v. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
vi. Z hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy u kosmetických produktů, pokud byly otevřeny nebo použity.
4. Reklamace
i. Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě vady zboží.
ii. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.
iii. Za vadu se nepovažuje:
- běžné opotřebení
- individuální nesnášenlivost nebo alergická reakce
iv. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího.
v. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
vi. V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu prodávající.
5. Způsob platby a dodání
i. Kupující si může zvolit způsob platby a dopravy z aktuální nabídky e-shopu.
ii. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
iii. Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů.
iv. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem.
6. Další informace
i. Prodávající může poskytovat slevy, akce nebo dárky – jejich podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky.
ii. Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jednu slevu, pokud není uvedeno jinak.
7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s GDPR a slouží pouze pro účely vyřízení objednávky a komunikace se zákazníkem.
8. Mimosoudní řešení sporů
Kupující – spotřebitel má právo obrátit se na:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
Platforma EU pro řešení sporů:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Závěrečná ustanovení
i. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.
ii. Odesláním objednávky kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
iii. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli změnit.
iv. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 20.3.2026.
